至誠(chéng)應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)
至誠(chéng)應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)是為滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)生的IT事件，需要緊急解決問(wèn)題的情況而提供的一項(xiàng)綜合響應(yīng)服務(wù)。當(dāng)企業(yè)發(fā)生黑客入侵、系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)崩潰或其它影響IT業(yè)務(wù)正常運(yùn)行的事件時(shí)，至誠(chéng)專(zhuān)家會(huì)在第一時(shí)間對(duì)事件進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)處理，使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)行，幫助企業(yè)查找問(wèn)題來(lái)源，為企業(yè)挽回或減少經(jīng)濟(jì)損失。
至誠(chéng)對(duì)事件進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)處理后，將提供詳細(xì)的應(yīng)急響應(yīng)報(bào)告，報(bào)告中將分析過(guò)程，同時(shí)給出對(duì)應(yīng)的治理方案。
至誠(chéng)應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)并非一個(gè)固定不變的教條，至誠(chéng)技術(shù)人員具有豐富的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，因此技術(shù)服務(wù)人員在問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)可以靈活應(yīng)對(duì)各種IT事件。
1、事先應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制
在日常運(yùn)維工作中，我們將協(xié)助用戶(hù)建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，包括應(yīng)急預(yù)案制定、安全應(yīng)急演練、應(yīng)急預(yù)案更新。
2、事中快速響應(yīng)機(jī)制
在得到用戶(hù)的通知后，至誠(chéng)承諾在30分鐘內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)。
3、事后報(bào)告改進(jìn)機(jī)制
應(yīng)急響應(yīng)處理完畢后，我們將提供詳細(xì)的應(yīng)急響應(yīng)報(bào)告，并給出網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)存在的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題以及對(duì)應(yīng)的改進(jìn)措施，防止再次產(chǎn)生相同的問(wèn)題。
4、應(yīng)急類(lèi)型涵蓋常見(jiàn)IT事件
應(yīng)急響應(yīng)類(lèi)型包括網(wǎng)絡(luò)故障、入侵、系統(tǒng)崩潰、安全事件、數(shù)據(jù)泄密、網(wǎng)絡(luò)異常等情況。